CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

THỜI GIAN ĐỔI SẢN PHẨM

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

• Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.
• Giá trị sản phẩm đổi được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
• Giá trị đơn hàng đổi phải bằng hoặc cao hơn hoá đơn đổi, M2 không hoàn tiền trong mọi trường hợp.
• Phí vận chuyển đổi hàng hai chiều sẽ do khách hàng tiến hành thanh toán.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Các trường hợp sau sẽ được áp dụng trả hàng hợp lệ:

• Trả hàng khi sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi như rách, bị phai màu quá nhiều,…
• Trả hàng khi sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt (sai mẫu, sai màu, size). Đối với trường hợp này, M2 có thể thu hồi và đổi sản phẩm đúng cho khách hàng miễn phí cả 2 chiều.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

• Thời gian mua hàng đã quá 07 ngày.
• Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
• Sản phẩm là áo quây, áo 2 dây, đồ lót, tất, các loại phụ kiện (túi xách, giày, thắt lưng…)…
• Sản phẩm giảm giá trong các chương trình giảm giá, đồng giá

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 1900299282